POLÍTICA DE ENVÍOS
ENVIOS
Todos los envíos realizados por DeimpactoDP están soportados por las compañías de transporte Servientrega, Envía e Interrrapidisimo, y son realizados únicamente en territorio colombiano.
Adicionalmente, todos nuestros pedidos son asegurados para su envío, empacados de la manera más segura, asegurando su entrega en perfecto estado.
Cualquier envió individual dentro de Risaralda tiene un costo, al igual que a nivel nacional. Por favor contáctenos y verifique este valor, ya que los proovedores de este tipo de servicio cambian sus tarifas constantemente.
Para órdenes de compra grandes, por favor contáctanos para ofrecerte los mejores precios de envío, acorde a la cantidad y volumen de la compra.
Una vez se realice el envío de tu producto, te llegará una notificación al correo electrónico registrado al momento de la compra indicándote el número de la guía y la respectiva imagen, con el cual se despachó tu producto para su respectivo seguimiento.
Si tienes alguna otra necesidad fuera del territorio colombiano, contáctanos y resolveremos todas tus dudas.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega para todos los productos comprados por nuestra tienda virtual oscilan entre 3 a 5 días hábiles a nivel local para su entrega, y 5 a 15 días hábiles a nivel nacional, los cuales serán contados a partir de la fecha de aprobación de la transacción.
La entrega de los productos está establecida por la compañía de transporte elegida para ser entregado de lunes a viernes en horarios de 8:00 am a 6:00 Pm y sábados de 8:00 am a 1:00 Pm. En caso de NO encontrar el destinatario el paquete entrará a proceso de reexpedición y podrá tomar hasta 3 hábiles adicionales.
Para los pedidos realizados en fines de semana, o festivo, el tiempo de entrega se ampliará 1 o 2 días hábiles extra.
NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO
Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles los cuales se catalogan de lunes a viernes, excluyendo los sábados, domingo y festivos nacionales de Colombia.
Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo denominado orden de despacho.
No se reembolsará los costos de envió en caso de ser reclamado un pedido en cualquier punto de venta (RECUERDA QUE TAMBIÉN REALIZAMOS ENTREGA DE COMPRAS POR MEDIO DE NUETSRA TIENDA WEB EN TIENDAS FISCAS).
Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales asignados por el ministerio de transporte y esto podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de cancelar tu orden en caso de ser notificado como fraudulento en la plataforma de pasarela de pagos.
Para cualquier inquietud, consulta, y observación particular sobre compras comunícate a nuestro correo electrónico deimpactodp@gmail.com, o por cualquiera de los medios ofrecidos en nuestra página.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 del estatuto del consumidor, el plazo máximo en el cual un consumidor puede ejercer el derecho de retracto es de máximo 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
RECUERDA QUE ESTE ARTÍCULO HACE REFERENCIA SOLO A TODOS AQUELLOS ARTÍCULOS QUE NO SEAN PERSONALIZADOS. Tú tienes el derecho de la devolución total del dinero, excepto cualquier gasto adicional que surja por envíos, recargos de Iva u otros que no hagan referencia al valor del producto.
DeimpactoDP, hará la devolución o cambio, según lo especifique el cliente, en productos defectuosos o de mala calidad, productos que se entreguen con defectos de impresión o color. DeimpactoDP no se hace responsable de productos que se envíen y arriben a su respectiva ubicación de entrega de manera defectuosa, ya que todos nuestros productos se envían dentro de los más altos estándares de calidad y asegurados.
Cualquier defecto o daño incurrido dentro del proceso de entrega, será asumido directamente por la compañía transportadora elegida, y solo ellos serán los responsables de realizar la investigación necesaria y la resolución de dicho caso.
DeimpactoDP te informa que puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online o en nuestras aplicaciones móviles, en un plazo máximo de 5 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total cancelado, acorde con las políticas internas mencionadas anteriormente. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original,
DeimpactoDP no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago. Es importante que cuando realices la devolución, devuelvas todos los productos del pedido completo.
En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, DeimpactoDP se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.
Si tienes alguna duda acerca del procedimiento o de nuestra política de devoluciones de la tienda online y aplicaciones móviles, te puedes contactar por correo electrónico a servicio al cliente deimpactodp@gmail.com o en el teléfono 3001291594.